「Ford全國顧客服務競賽」於2002年創立，是以美式足球賽為設計構想，希望Ford各經銷商夥伴能像美式足球隊一樣，所有的技師與服務專員在每一個位置、每一項服務流程都能分工合作、各司其職，並同心協力完成所有的服務流程，進而展現最佳的整體服務品質，提供給每位顧客更優質的服務體驗。
2019年「 Ford全國顧客服務競賽」項目透過全方位的考核，確保在前線面對顧客的服務人員能提供一致的優質服務：服務專員組：包含筆試及術科測試，考驗選手在與顧客接待、報價與交車說明的整體性服務專業度與熱忱應對。專業技師保養組：持續優化保養程序為目的，參賽選手須於限時內Ford專業技術規範及專業工具，為競賽指定用車全新第四代Ford Focus完成各項保養項目。專業技師診斷終檢組：參賽選手須於限時內使用Ford專業診斷工具，以最先進的診斷設備VCMM測試儀進行車輛故障排除，確保為顧客的愛車在最短時間內完成故障診斷與維修，減少顧客等待時間。
Ford全體經銷商在2019年「Ford全國顧客服務競賽」中展現了最佳的服務純熟度、保修與診斷技術、以及專業知識性，經歷一整天連串的嚴峻考核項目後，由經銷商「上立汽車」獲得2019年度「Ford全國顧客服務競賽」總冠軍，並成為2連霸主。
