撰文：詹智仁 Jason一輛車的誕生，可是經過數年設計、研發與測試才能步入生產階段，而全車眾多且複雜的零組件，通常也是經過許多協力廠分工完成，最終才送至生產線裝配成車，但這些過程難免都會出現錯誤或瑕疵，因此時不時會看到車廠發佈相關召回改正通知，同時各國政府單位也都有制訂相關規定，保護消費者"行"的安全，近日Mercedes-Benz就因召回程序問題，被裁罰1300萬美元，相當於台幣超過3億9千萬元罰款！
這是由美國國家公路交通安全管理局National Highway Traffic Safety Administration（以下簡稱NHTSA）所發佈的一項消息，主要原因就在於美國Mercedes-Benz，在某些車款召回項目中，並沒有即時通知受影響車主，且提交給NHTSA的相關問題報告也不確實，另外有關透過車輛識別碼（VIN）查詢召回訊息的功能也有問題。因此美國Mercedes-Benz除了被裁罰1300萬美金外，雙方還簽下和解協議，後續將按照協議內容改善，若未按照內容的話，美國Mercedes-Benz會再被罰700萬美元。
然而針對這次事件，美國Mercedes-Benz也發佈聲明表示：「相信自己並沒有刻意做錯任何事，只是很不幸的錯過了一些截止日期，我們將會持續改進並滿足NHTSA的要求。」由此可見美國Mercedes-Benz已經承諾並同意改善，且也能發現美國相關單位對於"安全"這件事的不妥協，他們認為許多召回項目若未確實通知消費者，可能導致後續更重大的意外發生，萬一遇到暢銷車款出現問題，影響範圍動輒百萬輛都不無可能。
因此我們認為，除了車廠必須維護相關品質並落實召回通知外，消費者也須時時關心自己的愛車情況，無論是日常基本保養維修，若收到相關召回通知也記得盡快回廠檢修，以免造成自身與其他用路人的危險！
