TEXT：詹智仁 Jason對於多數人而言視為移動「工具」的汽車，除了外型、售價、配備、安全等考量因素外，良率與可靠度絕對也是消費者最在意的，這大大關係到用車品質與養車成本甚至二手車價，因此美國權威機構J.D. Power每年都會針對汽車可靠度進行調查與排名。J.D. Power的這項可靠度排名，是以購入車後使用約莫3年的車主進行調查，以今年為例便是2016年式，而調查問卷中分為8大類共177個問題，最終決算每100輛品牌車款當中共發現多少問題，而今年共有32952個車主參與，調查時間共花了三個月。
最終，2019年最可靠的汽車品牌名次揭曉，LEXUS連續第8年拿下第一，而TOYOTA與PORSCHE同時搶下第二名，美國自家品牌雪佛蘭Chevrolet則為第三。排名第一的LEXUS數值為106，雖然拿下冠軍，但相比2018年的99卻是退步的；而同為第二的PORSCHE與TOYOTA其數值為108，其中PORSCHE相比2018的100有所退步，而TOYOTA則從127進步到108之多，讓兩者並列第二。
調查結果顯示，業界的平均問題指數為136，這數字比去年下降了6個，使得整體市場可靠度成長了4％，一部份需要歸功於德國車廠有著明顯改善，包括Audi, BMW, Mercedes-Benz、PORSCHE和VW等所有德國車廠，分數都優於平均值以上，這是J.D. Power研究30年來第一次出現這種狀況。而若以單一車款來說，PORSCHE 911更為年度可靠度排名中分數最高的。最後還是必須說說排名最差的3名，在總共32個品牌中，FIAT、LAND ROVER和VOLVO成為倒數三品牌，也是唯三每百輛車超過200個問題的品牌。
當然，這只是大數據統計下的結果，且針對美國市場進行，並不代表買排名較差的品牌車款就一定會有問題，更不能理解為買排名較優異的品牌車子就開不壞。一部份車廠當然必須提升自己的品質，另一部份也關於駕駛人開車習慣與用車環境，購買符合自己需求與喜愛的車款才是購車的最首要考量。
