撰文：郭正浩 Marco每年由J.D. Power所公布的各項年度大獎，無非是個品牌企業非常關注在乎的，因為代表了消費者的信賴與期待，對於建立品牌信心與商品價值非常有所助益。而在汽車類別上，最受注目的莫過於年度最可靠品牌以及年度最可靠車款兩項大獎。
當然，J.D. Power大獎在每個主要市場上都是各自獨立的，我們本次報導的是美國市場。由於美國市場開放豐富的獨特環境，以及長期穩居世紀第一的銷售量，在美國（或稱北美）所頒出的獎項都高度受到企業重視。而過往J.D. Power年度最可靠品牌都由LEXUS所拿下，LEXUS直至2019年時更是已經連續八年拿下年度最可靠品牌，但今年卻被來自韓國、同樣身為高級品牌的GENESIS給打敗，只能屈居第二。更值得注意的是，由於J.D. Power的規定是車輛銷售三年以上才符合評選資格，而GENESIS直至2016年才開始以獨立品牌方式販售車款，因此2019年度是GENESIS第一次符合J.D. Power評選資格。如果用球場術語來說，GENESIS是名符其實的在新人年度就拿下年度MPV的超級巨星，“首次符合參賽資格就拿下年度冠軍”，夠厲害吧！
根據J.D. Power公布的數據顯示，GENESIS品牌獲得89 PP100的分數（可粗淺的解讀為100項目裡有89個問題），成為年度最可靠汽車品牌；而已經連續八年拿下冠軍的LEXUS則拿下100 PP100的分數，雖然已經比2018年又更進步了一些（2018年為106 PP100），但還是不敵史上最強新人GENESIS的優異成績而只能屈居第二，終止了連續奪冠紀錄。第三名為通用汽車品牌別克BUICK（103 PP100），保時捷排名第四（104 PP100），TOYOTA則排名第五（113 PP100）。不過雖然LEXUS輸掉了品牌冠軍，但旗下中大型房車ES拿下了52 PP100的評分成為年度最可靠汽車，這是J.D. Power進行研究31年來所獲得的史上最佳成績。
當然，也有評論家認為，現行J.D. Power的評選制度本來就對車款數較少的新興品牌相對有利，同時轎車的問題也通常比休旅車款要少（目前GENESIS只有轎車產品），意即GENESIS拿下冠軍雖然絕非易事但也並非全然實力，如果GENESIS在接下來數年都還能保持優異表現，那才是能夠真正讓人欽佩。不論如何，韓國品牌的表現絕非當年，我們還是希望能在台灣看見更多品牌與產品提供給消費者做選擇，那才是消費者的福音。
