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新車十年保固?快速提振銷售氣勢!品質才是王道,否則只是飲鴆止渴、得不償失  

一般人對於「新車10年保固」這件事,普遍認為是噱頭或是天方夜譚!被認為是噱頭的原因,乃是10年保固可能需要額外付費,比如說Lamborghini確實有「Selezione 延長保固方案」最長可延長至10年;Ferrari中古車也有「New Power 15 延長保固方案」,自首次登記起,最多可享 15 年原廠保固,涵蓋引擎、變速箱等主要機械及電子零件,即使之前保固中斷或未參與,經過原廠檢驗認證後也可購買,費用每年續購,適用於 15 年以內、符合里程限制的中古車主,至於Porsche也有類似優質保固條款。好的,這不是廣告時間,所以必須說這筆費用並不便宜,不在本篇所描述的10年新車無償保固優惠。

一般車廠僅提供3年~5年新車保固

至於天方夜譚的部分,那就是目前新車保固期多半只有3年~5年,某些車廠會推出原廠保養贈送六年六大系統保固,但通常都是指動力或是傳動系統,因此「新車10年保固」誠屬罕見或未曾看見,所以稱之為天方夜譚,多數車廠其實都是「加價也不給10年保固」的情況。畢竟新車銷售利潤有限,而且遠不及後勤維護所得到的豐厚利潤那麼好賺,因此車廠推10年保固,很可能是註定賠本的下下策,但是為了銷售量與銷售氣勢,許多車廠甘願冒險並放手一搏,確實有成功的例子,但代價可不低!此外台灣也沒有這樣的案例。

RAM於2025年展開新車動力系統10年保固條款

首先要說明一個案例~隸屬Stellantis旗下,於美國專營皮卡市場的RAM(公羊商用車),原計劃於2026年 1 月 2 日停止新車10年 / 10萬英里(16萬公里)的優質保固,然而為了銷售量著想,加上RAM才剛準備好V8動力準備衝刺其業績( https://www.lian-car.com/articles/read/41137.html ),因此決定將新車10年 / 10萬英里保固延長一年,也就是至少延續到 2026 年底。但也請不要看到10年保固就高潮!因為此條款僅適用於動力與傳動系統,不包含經常故障的電子系統或是塑膠零件等。

此保固範圍涵蓋2026 年 RAM 1500、2500、3500等皮卡系列,以及專供車隊改裝的底盤車型以及ProMaster廂型車,不包括該品牌唯一的電動車 ProMaster EV,但是包括高性能的 1500 RHO、TRX、Power Wagon。RAM可能會引進台灣,所以這可能不是他國事務,為了迅速搶佔市場,這絕對是最佳策略之一。

RAM新車10年保固首見於2025年,這項服務不僅涵蓋美國本土,還包括加拿大地區,也就是整個北美市場。保固範圍涵蓋引擎、變速箱、加力箱、傳動軸、差速器、車橋,保固期為10年或10萬英里,以先到者為準,但是和去年一樣,2026年的保固服務僅限原車主,轉手後一概不認帳!原來10年保固的設計初衷,其實和新車貸款有關係。

新車貸款期限最高已達100期、超過8年!

根據RAM公司的統計,目前80%的新卡車貸款期限超過五年,因經濟不景氣的關係,新車貸款最長可達100期也就是超過8年!遠超過傳統的5年 / 6萬英里動力系統保固期。目前Ford、Chevrolet、Toyota都是維持皮卡新車5年保固方案,意謂車輛如果在5年後發生故障必須大修,車主可能會因此繳不出貸款,該車輛就會遭到追討與法拍命運。不難想像,RAM的「德政」真的造福了許多認真打拼的頭家與勞工。

另一方面,美國在道路上行駛的車輛平均車齡已接近13年,意謂多數消費者並沒有閒錢換車,因此RAM深深覺得10年保固非常具有吸引力。

Hyundai才是新車保固10年之始祖

RAM不是首先、可也不會是末後!因為Hyundai很早就在美國推行10年 / 10萬英里最佳保固計畫,時間可追溯至1999年!保固範圍同樣僅限於動力系統與原車主本人(2004年之後修正),轉手後即恢復5年 / 6萬英里保固,但不包含商用車、營業車、租賃車。算一算,RAM還是比較有誠意,因為皮卡本來就屬於使用率高且頻繁的商用車類別。

為何Hyundai可以在北美市場和Toyota、Honda等品牌一較長短,產品力一回事,但是多了10年保固加持,真的有很大的加分效果,尤其是在經濟不景氣的當下,這招很管用,因為多數人都不會經常換車了,買一輛Hyundai開個十年再換車剛好而已!

Toyota、Suzuki、MG不甘示弱

此外,Toyota為了爭奪南美洲市場,因此在巴西推出10年保固計畫!Suzuki為了搶進英國市場,同樣祭出10年 / 7萬英里保固,準備和英國MG品牌的7年全車保固「火拼」!當然MG也會如法炮製,亦於澳洲推出10年保固!好的,延長保固策略是否會繼續延燒?會不會蔓延到台灣?這不敢說也不好說!

私下透露,Hyundai原廠曾坦承其10年保固計畫一開始確實賠錢,並表示8年無償保固差不多就是當時的極限,因此財務部門力勸修改保固條款,但現代汽車集團高層為了持續鞏固消費者信心,並誓言和Toyota、Honda奮戰到底、絕不退縮,因此決定斥資強化其動力系統品質(耐用度升級以及「品質分級」強化特定區域),並維持10年保固條款至今日。顯然10年保固真的不是隨便說說而已,否則真的會賠一屁股...