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從消費者需求出發,改變全球市場的移動方式  

全球發展面臨四大挑戰,包括爆炸性的人口成長、迅速擴張的中產階級、空氣品質惡化與公共健康議題,以及迅速變遷的消費者需求。每一項都對當前人們所習慣的交通移動形成挑戰,也限制了未來移動的發展。

新興市場接受APP用車服務與車輛共享

一項亞太地區調查報告發現,每四個人中就有一個人單週超過一次使用APP訂車服務 (包含汽車共乘或計程車預約服務) ; 此外,各市場受訪者皆表示較前一年更常使用此服務,為亞太地區新興成長的移動方式選擇。

中國和印度為主要採用此APP訂車服務的市場,兩地市場的調查結果皆顯示,28%消費者單週超過一次使用該服務,台灣則和澳洲和紐西蘭等其它亞太地區已開發市場一樣,呈現個位數成長,分別為7%,5%以及3%。

汽車共享也在普遍人口稠密的亞太地區成為趨勢,每五個人中就有一個人較前年更常採用汽車共享服務。開發中市場更是呈現大幅成長,印度、中國、越南、馬來西亞地區分別有25%、19%、13%、12%受訪者經常使用汽車共享服務。其它包含台灣、南韓、紐澳等已開發市場的汽車共享使用率則在個位數。

因此,從本次研究報告可以歸納出,通訊科技的發達也帶動交通產業走向多元,人們不再只有開車、騎車、搭乘大眾交通工具或計程車的選擇,並轉而嘗試如共乘等以移動服務為出發的線上預約。已開發市場如台灣則有相對穩定的交通方式和基礎建設,未來在解決交通痛點時 (如雪隧和內湖車潮堵塞問題),搭配政策方向,才可能引發交通習慣改變,進而帶動新型態移動方式發展。

然而在未來交通方面,由於當今世界上很難有兩個地方在市場機會、挑戰、政策、科技解決方案等條件旗鼓相當,可想見的,各地將因地制宜發展出不同的交通樣貌。因此汽車產業近年來也積極投入不同交通環境的研究,例如FORD的研究團隊可能在實驗新的汽車共享平台時,也同時建置一個移動解決方案平台,直接為用戶建議各種最佳的移動方式。

歐洲新風潮,共享車、房、寵物

談到未來新型態的移動方式如汽車共享,歐洲地區早已發展多年。大家是否有見過附近鄰居輪流開車接送大家的小孩上下學,或是幾個同事輪流開車上下班?這種事情在歐洲地區一點也不奇怪,其主要成因在於歐洲風行的「共享經濟」浪潮。因此有別於亞太市場,另一項由福特歐洲完成的研究調查顯示,55%受訪者願意以收費的方式與他人共享車輛,44%的人歡迎他人共享住房,31%受訪者則願意共享手機,還有17%的人們願意共享寵物。

來自歐洲各地的10000多位受訪者中,78% 願意邀請他人共乘搭便車,而如果是在途中順道為他人快遞物品,也同樣有78%的人願意。為此,FORD智慧移動解決方案創新團隊的Will Farrelly表示:「無論是共享汽車、共乘、順路送快遞,都能為移動體驗帶來更多彈性,並有可能更經濟實惠,也減緩交通堵塞的情形。」

三大汽車共享模式

汽車共享正在世界各地發展中,並且因地制宜,將會形成最符合當地需求的模式。因此FORD特別研究三種模型,以為各地區的不同需求提出最適洽的解決方案。

福特在德國55個城市共100多個據點提供車輛共用服務,並再進一步與汽車共用公司Flinkster合作,參與福特汽車共用計畫的客戶可與Flinkster超過27萬名的使用者彼此共用車輛。而在印度,FORD和租車公司Zoomcar合作,探索由一小群人共用車輛的型態,比如一群同事、一群同住一個社區的人共用一台車,滿足人們不想買車但又想擁有開車便利的需求。

此外,FORD於2015年開始在倫敦地區展開了GoDrive都會車輛即時共享實驗,此實驗的目的是讓消費者在倫敦都會區,能夠以更彈性和平價的方式共用車輛,並且可以讓使用者做單程旅途使用並且確保停車位,而付款方式也非常簡便駕駛者只需要使用GoDrive App或是GoDrive鑰匙卡,來完成的取/還車和繳費的步驟。

在互聯網科技日益於人們生活動扮演重要角色的今日,汽車產業也再次探索研究新的移動方式,率先公布的FORD智慧移動解決方案,盼成為智慧通訊、移動方式、自動駕駛、顧客體驗、數據與分析等領域的市場領導者,也正積極轉型為汽車暨移動服務公司。